Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực https://im-chm-touchpoint-trong-538543.bloggazza.com/41223516/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng