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聊天服务责任链的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户? https://hypebookmarking.com/story21523260/聊天服务责任链的服务质量治理-从机器人接待走向可追责协作

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