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智能客服人机转接的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://7bookmarks.com/story21604941/聊天服务责任链的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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