聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

bushrapjwh281635 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/