Salah satu cara paling efektif dalam membangun hubungan emosional antara perusahaan dan pelanggan adalah melalui pendekatan personalisasi. Pelanggan ingin merasakan adanya pemahaman dan kehangatan dari perusahaan atau penyedia jasa. Empathy adalah dimensi kualitas jasa yang berkaitan dengan kemampuan perusahaan dalam memahami kebutuhan, keinginan, dan masalah yang dihadapi pelanggan s... https://georgeb840bba6.mywikiparty.com/user